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31 KiB
PHP
<?php
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/**
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* Localized data
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* @copyright Copyright (C) 2010-2024 Combodo SAS
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* @license https://opensource.org/licenses/AGPL-3.0
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*
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*/
|
|
/**
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|
*
|
|
*/
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Menu:ServiceManagement' => 'Gestion des services',
|
|
'Menu:ServiceManagement+' => '',
|
|
'Menu:Service:Overview' => 'Vue d\'ensemble',
|
|
'Menu:Service:Overview+' => 'Vue d\'ensemble de la Gestion des Services',
|
|
'UI-ServiceManagementMenu-ContractsBySrvLevel' => 'Contrats, par niveau de service',
|
|
'UI-ServiceManagementMenu-ContractsByStatus' => 'Contrats, par état',
|
|
'UI-ServiceManagementMenu-ContractsEndingIn30Days' => 'Contrats se terminant dans moins d\'un mois',
|
|
'Menu:ProviderContract' => 'Contrats fournisseurs',
|
|
'Menu:ProviderContract+' => 'Ce que votre société achète',
|
|
'Menu:CustomerContract' => 'Contrats clients',
|
|
'Menu:CustomerContract+' => 'Souscriptions à des services',
|
|
'Menu:ServiceSubcategory' => 'Sous-catégories de service',
|
|
'Menu:ServiceSubcategory+' => 'Dernier niveau dans la hiérarchie des services',
|
|
'Menu:Service' => 'Services',
|
|
'Menu:Service+' => 'Second niveau dans la hiérarchie des services',
|
|
'Menu:SLA' => 'SLAs',
|
|
'Menu:SLA+' => 'Accords de niveau de service (SLA)',
|
|
'Menu:SLT' => 'SLTs',
|
|
'Menu:SLT+' => 'Objectifs de niveau de service (SLT)',
|
|
'Menu:DeliveryModel' => 'Modèles de support',
|
|
'Menu:DeliveryModel+' => 'Les équipes gérant les tickets',
|
|
'Menu:ServiceFamily' => 'Familles de service',
|
|
'Menu:ServiceFamily+' => 'Plus haut niveau dans la hiérarchie des services',
|
|
'Menu:ServiceCatalog' => 'Catalogue de services',
|
|
'Menu:ServiceCatalog+' => 'Définir les éléments des offres de service',
|
|
'UI-ServiceCatalogMenu-Title' => 'Catalogue de services',
|
|
'UI-ServiceCatalogMenu-OnlyProductionInPortal' => 'Seuls les Services et Sous-catégories en production sont affichés dans le portail utilisateur',
|
|
'UI-ServiceCatalogMenu-UnusedService' => 'Services en production sans contrat client',
|
|
'UI-ServiceCatalogMenu-NotInPortal' => 'Non affichés dans le portail utilisateur',
|
|
'UI-ServiceCatalogMenu-ServiceWithoutFamilyNotInPortal' => 'Les services sans famille de service sont invisibles dans le portail utilisateur',
|
|
'UI-ServiceCatalogMenu-SLTBySLA' => 'Nombre de SLTs par SLA',
|
|
'UI-ServiceCatalogMenu-ContractByService' => 'Nombre de contrats clients utilisant ce service',
|
|
'UI-ServiceCatalogMenu-ContractBySLA' => 'Nombre de contrats clients utilisant ce SLA',
|
|
|
|
'Contract:baseinfo' => 'Information générale',
|
|
'Contract:moreinfo' => 'Aspects contractuels',
|
|
'Contract:cost' => 'Coûts',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: Organization
|
|
//
|
|
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:Organization/Attribute:deliverymodel_id' => 'Modèle de support',
|
|
'Class:Organization/Attribute:deliverymodel_id+' => '',
|
|
'Class:Organization/Attribute:deliverymodel_name' => 'Nom modèle de support',
|
|
'Class:Organization/Attribute:deliverymodel_name+' => '',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: ContractType
|
|
//
|
|
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:ContractType' => 'Type de contrat',
|
|
'Class:ContractType+' => 'Typologie pour catégoriser les Contrats Client et Fournisseur.',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: Contract
|
|
//
|
|
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:Contract' => 'Contrat',
|
|
'Class:Contract+' => 'Classe abstraite qui gére les caractéristiques communes aux différents types de contrat.',
|
|
'Class:Contract/Attribute:name' => 'Nom',
|
|
'Class:Contract/Attribute:name+' => '',
|
|
'Class:Contract/Attribute:org_id' => 'Client',
|
|
'Class:Contract/Attribute:org_id+' => '',
|
|
'Class:Contract/Attribute:organization_name' => 'Nom client',
|
|
'Class:Contract/Attribute:organization_name+' => 'Nom commun',
|
|
'Class:Contract/Attribute:contacts_list' => 'Contacts',
|
|
'Class:Contract/Attribute:contacts_list+' => 'Tous les contacts pour ce contrat client',
|
|
'Class:Contract/Attribute:documents_list' => 'Documents',
|
|
'Class:Contract/Attribute:documents_list+' => 'Tous les documents pour ce contrat client',
|
|
'Class:Contract/Attribute:description' => 'Description',
|
|
'Class:Contract/Attribute:description+' => '',
|
|
'Class:Contract/Attribute:start_date' => 'Date de début',
|
|
'Class:Contract/Attribute:start_date+' => '',
|
|
'Class:Contract/Attribute:end_date' => 'Date de fin',
|
|
'Class:Contract/Attribute:end_date+' => '',
|
|
'Class:Contract/Attribute:cost' => 'Coût',
|
|
'Class:Contract/Attribute:cost+' => '',
|
|
'Class:Contract/Attribute:cost_currency' => 'Monnaie',
|
|
'Class:Contract/Attribute:cost_currency+' => '',
|
|
'Class:Contract/Attribute:cost_currency/Value:dollars' => 'Dollars',
|
|
'Class:Contract/Attribute:cost_currency/Value:dollars+' => '',
|
|
'Class:Contract/Attribute:cost_currency/Value:euros' => 'Euros',
|
|
'Class:Contract/Attribute:cost_currency/Value:euros+' => '',
|
|
'Class:Contract/Attribute:contracttype_id' => 'Type de contrat',
|
|
'Class:Contract/Attribute:contracttype_id+' => '',
|
|
'Class:Contract/Attribute:contracttype_name' => 'Nom Type de contrat',
|
|
'Class:Contract/Attribute:contracttype_name+' => '',
|
|
'Class:Contract/Attribute:billing_frequency' => 'Périodicité de facturation',
|
|
'Class:Contract/Attribute:billing_frequency+' => '',
|
|
'Class:Contract/Attribute:cost_unit' => 'Unité de coût',
|
|
'Class:Contract/Attribute:cost_unit+' => '',
|
|
'Class:Contract/Attribute:provider_id' => 'Fournisseur',
|
|
'Class:Contract/Attribute:provider_id+' => 'Fournisseur du contrat. Parfois différent du fournisseur des services liés à ce contrat',
|
|
'Class:Contract/Attribute:provider_name' => 'Nom Fournisseur',
|
|
'Class:Contract/Attribute:provider_name+' => '',
|
|
'Class:Contract/Attribute:status' => 'Etat',
|
|
'Class:Contract/Attribute:status+' => 'L\'état du contrat n\'est pas calculé en fonction des dates de début et de fin. Il doit être mis à jour indépendamment.',
|
|
'Class:Contract/Attribute:status/Value:implementation' => 'Implémentation',
|
|
'Class:Contract/Attribute:status/Value:implementation+' => '',
|
|
'Class:Contract/Attribute:status/Value:obsolete' => 'Obsolète',
|
|
'Class:Contract/Attribute:status/Value:obsolete+' => '',
|
|
'Class:Contract/Attribute:status/Value:production' => 'Production',
|
|
'Class:Contract/Attribute:status/Value:production+' => '',
|
|
'Class:Contract/Attribute:finalclass' => 'Sous-classe de Contrat',
|
|
'Class:Contract/Attribute:finalclass+' => 'Nom de la classe instanciable',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: CustomerContract
|
|
//
|
|
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:CustomerContract' => 'Contrat client',
|
|
'Class:CustomerContract+' => 'Accord entre un client et un fournisseur pour la délivrance de Services associés éventuellement à des niveaux d\'engagement (Niveau de service, Fenêtre de couverture).',
|
|
'Class:CustomerContract/Attribute:services_list' => 'Services',
|
|
'Class:CustomerContract/Attribute:services_list+' => 'Tous les services achetés pour ce contrat',
|
|
'Class:CustomerContract/Attribute:functionalcis_list' => 'CIs',
|
|
'Class:CustomerContract/Attribute:functionalcis_list+' => 'Tous les éléments de configuration couverts par ce contrat',
|
|
'Class:CustomerContract/Attribute:providercontracts_list' => 'Contrats fournisseur',
|
|
'Class:CustomerContract/Attribute:providercontracts_list+' => 'Tous les contrats fournisseurs permettant de délivrer ces services pour ce contrat (contrats sous-jacents)',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: ProviderContract
|
|
//
|
|
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:ProviderContract' => 'Contrat fournisseur',
|
|
'Class:ProviderContract+' => 'Accord entre un fournisseur externe et une organisation interne.',
|
|
'Class:ProviderContract/Attribute:functionalcis_list' => 'CIs',
|
|
'Class:ProviderContract/Attribute:functionalcis_list+' => 'Tous les éléments de configuration couverts par ce contrat fournisseur',
|
|
'Class:ProviderContract/Attribute:sla' => 'Niveau de service',
|
|
'Class:ProviderContract/Attribute:sla+' => 'Accord de niveau de service (SLA)',
|
|
'Class:ProviderContract/Attribute:coverage' => 'Couverture',
|
|
'Class:ProviderContract/Attribute:coverage+' => 'Fenêtre de couverture temporelle pour ce contrat fournisseur',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: lnkContactToContract
|
|
//
|
|
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:lnkContactToContract' => 'Lien Contact / Contrat',
|
|
'Class:lnkContactToContract+' => 'Gère les contacts clés sur chaque contract client ou fournisseur.',
|
|
'Class:lnkContactToContract/Name' => '%1$s / %2$s',
|
|
'Class:lnkContactToContract/Attribute:contract_id' => 'Contrat',
|
|
'Class:lnkContactToContract/Attribute:contract_id+' => '',
|
|
'Class:lnkContactToContract/Attribute:contract_name' => 'Nom contrat',
|
|
'Class:lnkContactToContract/Attribute:contract_name+' => '',
|
|
'Class:lnkContactToContract/Attribute:contact_id' => 'Contact',
|
|
'Class:lnkContactToContract/Attribute:contact_id+' => '',
|
|
'Class:lnkContactToContract/Attribute:contact_name' => 'Nom contact',
|
|
'Class:lnkContactToContract/Attribute:contact_name+' => '',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: lnkContractToDocument
|
|
//
|
|
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:lnkContractToDocument' => 'Lien Contract / Document',
|
|
'Class:lnkContractToDocument+' => 'Lien utilisé lorsqu\'un Document est applicable à un Contract.',
|
|
'Class:lnkContractToDocument/Name' => '%1$s / %2$s',
|
|
'Class:lnkContractToDocument/Attribute:contract_id' => 'Contrat',
|
|
'Class:lnkContractToDocument/Attribute:contract_id+' => '',
|
|
'Class:lnkContractToDocument/Attribute:contract_name' => 'Nom contrat',
|
|
'Class:lnkContractToDocument/Attribute:contract_name+' => '',
|
|
'Class:lnkContractToDocument/Attribute:document_id' => 'Document',
|
|
'Class:lnkContractToDocument/Attribute:document_id+' => '',
|
|
'Class:lnkContractToDocument/Attribute:document_name' => 'Nom document',
|
|
'Class:lnkContractToDocument/Attribute:document_name+' => '',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: lnkFunctionalCIToProviderContract
|
|
//
|
|
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:lnkFunctionalCIToProviderContract' => 'Lien CI fonctionnel / Contrat fournisseur',
|
|
'Class:lnkFunctionalCIToProviderContract+' => 'Ce lien modélise les équipments (CI fonctionnel) qui sont supportés par une société externe à travers un Contrat fournisseur.',
|
|
'Class:lnkFunctionalCIToProviderContract/Name' => '%1$s / %2$s',
|
|
'Class:lnkFunctionalCIToProviderContract/Attribute:providercontract_id' => 'Contrat fournisseur',
|
|
'Class:lnkFunctionalCIToProviderContract/Attribute:providercontract_id+' => '',
|
|
'Class:lnkFunctionalCIToProviderContract/Attribute:providercontract_name' => 'Nom contrat fournisseur',
|
|
'Class:lnkFunctionalCIToProviderContract/Attribute:providercontract_name+' => '',
|
|
'Class:lnkFunctionalCIToProviderContract/Attribute:functionalci_id' => 'CI',
|
|
'Class:lnkFunctionalCIToProviderContract/Attribute:functionalci_id+' => '',
|
|
'Class:lnkFunctionalCIToProviderContract/Attribute:functionalci_name' => 'Nom CI',
|
|
'Class:lnkFunctionalCIToProviderContract/Attribute:functionalci_name+' => '',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: ServiceFamily
|
|
//
|
|
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:ServiceFamily' => 'Famille de services',
|
|
'Class:ServiceFamily+' => 'Premier niveau dans la hiérarchie des Services. Obligatoire pour qu\'un Service soit proposé dans le Portail Utilisateur.',
|
|
'Class:ServiceFamily/Attribute:name' => 'Nom',
|
|
'Class:ServiceFamily/Attribute:name+' => '',
|
|
'Class:ServiceFamily/Attribute:icon' => 'Icône',
|
|
'Class:ServiceFamily/Attribute:icon+' => '',
|
|
'Class:ServiceFamily/Attribute:services_list' => 'Services',
|
|
'Class:ServiceFamily/Attribute:services_list+' => 'Tous les services de cette catégorie',
|
|
'Class:ServiceFamily/Attribute:services_list/UI:Links:Create:Button+' => 'Créer un %4$s',
|
|
'Class:ServiceFamily/Attribute:services_list/UI:Links:Create:Modal:Title' => 'Ajouter un %4$s à %2$s',
|
|
'Class:ServiceFamily/Attribute:services_list/UI:Links:Delete:Button+' => 'Supprimer ce %4$s',
|
|
'Class:ServiceFamily/Attribute:services_list/UI:Links:Delete:Modal:Title' => 'Supprimer un %4$s',
|
|
'Class:ServiceFamily/Attribute:services_list/UI:Links:Remove:Button+' => 'Retirer ce %4$s',
|
|
'Class:ServiceFamily/Attribute:services_list/UI:Links:Remove:Modal:Title' => 'Retirer ce %4$s de sa %1$s',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: Service
|
|
//
|
|
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:Service' => 'Service',
|
|
'Class:Service+' => 'Un Service est délivré par une organisation et souscrit par le biais de Contract Client. Il doit au moins contenir une Sous catégorie de Service.',
|
|
'Class:Service/ComplementaryName' => '%1$s - %2$s',
|
|
'Class:Service/Attribute:name' => 'Nom',
|
|
'Class:Service/Attribute:name+' => '',
|
|
'Class:Service/Attribute:org_id' => 'Fournisseur',
|
|
'Class:Service/Attribute:org_id+' => '',
|
|
'Class:Service/Attribute:organization_name' => 'Nom du fournisseur',
|
|
'Class:Service/Attribute:organization_name+' => '',
|
|
'Class:Service/Attribute:description' => 'Description',
|
|
'Class:Service/Attribute:description+' => '',
|
|
'Class:Service/Attribute:servicefamily_id' => 'Famille de service',
|
|
'Class:Service/Attribute:servicefamily_id+' => 'Obligatoire pour que ce service soit visible dans le portal utilisateur',
|
|
'Class:Service/Attribute:servicefamily_name' => 'Nom Famille de service',
|
|
'Class:Service/Attribute:servicefamily_name+' => '',
|
|
'Class:Service/Attribute:documents_list' => 'Documents',
|
|
'Class:Service/Attribute:documents_list+' => 'Tous les documents liés à ce service',
|
|
'Class:Service/Attribute:contacts_list' => 'Contacts',
|
|
'Class:Service/Attribute:contacts_list+' => 'Tous les contacts pour ce service',
|
|
'Class:Service/Attribute:status' => 'Etat',
|
|
'Class:Service/Attribute:status+' => 'Seuls les services en production sont visibles des utilisateurs du portail.',
|
|
'Class:Service/Attribute:status/Value:implementation' => 'Implémentation',
|
|
'Class:Service/Attribute:status/Value:implementation+' => '',
|
|
'Class:Service/Attribute:status/Value:obsolete' => 'Obsolète',
|
|
'Class:Service/Attribute:status/Value:obsolete+' => '',
|
|
'Class:Service/Attribute:status/Value:production' => 'Production',
|
|
'Class:Service/Attribute:status/Value:production+' => '',
|
|
'Class:Service/Attribute:icon' => 'Icône',
|
|
'Class:Service/Attribute:icon+' => '',
|
|
'Class:Service/Attribute:customercontracts_list' => 'Contrats client',
|
|
'Class:Service/Attribute:customercontracts_list+' => 'Tous les contrats clients qui ont acquis ce service',
|
|
'Class:Service/Attribute:servicesubcategories_list' => 'Sous-catégories de service',
|
|
'Class:Service/Attribute:servicesubcategories_list+' => 'Toutes les sous-catégories de service pour ce service',
|
|
'Class:Service/Attribute:servicesubcategories_list/UI:Links:Create:Button+' => 'Créer un %4$s',
|
|
'Class:Service/Attribute:servicesubcategories_list/UI:Links:Create:Modal:Title' => 'Ajouter un %4$s à %2$s',
|
|
'Class:Service/Attribute:servicesubcategories_list/UI:Links:Delete:Button+' => 'Supprimer ce %4$s',
|
|
'Class:Service/Attribute:servicesubcategories_list/UI:Links:Delete:Modal:Title' => 'Supprimer un %4$s',
|
|
'Class:Service/Attribute:servicesubcategories_list/UI:Links:Remove:Button+' => 'Retirer ce %4$s',
|
|
'Class:Service/Attribute:servicesubcategories_list/UI:Links:Remove:Modal:Title' => 'Retirer ce %4$s de son %1$s',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: lnkDocumentToService
|
|
//
|
|
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:lnkDocumentToService' => 'Lien Document / Service',
|
|
'Class:lnkDocumentToService+' => 'Lien utilisé lorsqu\'un Document est applicable à un Service.',
|
|
'Class:lnkDocumentToService/Name' => '%1$s / %2$s',
|
|
'Class:lnkDocumentToService/Attribute:service_id' => 'Service',
|
|
'Class:lnkDocumentToService/Attribute:service_id+' => '',
|
|
'Class:lnkDocumentToService/Attribute:service_name' => 'Nom service',
|
|
'Class:lnkDocumentToService/Attribute:service_name+' => '',
|
|
'Class:lnkDocumentToService/Attribute:document_id' => 'Document',
|
|
'Class:lnkDocumentToService/Attribute:document_id+' => '',
|
|
'Class:lnkDocumentToService/Attribute:document_name' => 'Nom document',
|
|
'Class:lnkDocumentToService/Attribute:document_name+' => '',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: lnkContactToService
|
|
//
|
|
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:lnkContactToService' => 'Lien Contact / Service',
|
|
'Class:lnkContactToService+' => 'Idéal pour définir l\'équipe à laquelle on affectera (automatiquement ou manuellement) les Tickets créés sur le Service lié.',
|
|
'Class:lnkContactToService/Name' => '%1$s / %2$s',
|
|
'Class:lnkContactToService/Attribute:service_id' => 'Service',
|
|
'Class:lnkContactToService/Attribute:service_id+' => '',
|
|
'Class:lnkContactToService/Attribute:service_name' => 'Nom service',
|
|
'Class:lnkContactToService/Attribute:service_name+' => '',
|
|
'Class:lnkContactToService/Attribute:contact_id' => 'Contact',
|
|
'Class:lnkContactToService/Attribute:contact_id+' => '',
|
|
'Class:lnkContactToService/Attribute:contact_name' => 'Nom contact',
|
|
'Class:lnkContactToService/Attribute:contact_name+' => '',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: ServiceSubcategory
|
|
//
|
|
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:ServiceSubcategory' => 'Sous-catégorie de service',
|
|
'Class:ServiceSubcategory+' => 'Dernier niveau dans la hiérarchie des Services. Chaque Demande utilisateur se réfère à une Sous-catégorie de service.',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/ComplementaryName' => '%1$s - %2$s',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:name' => 'Nom',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:name+' => '',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:description' => 'Description',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:description+' => '',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:service_id' => 'Service',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:service_id+' => '',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:service_name' => 'Nom Service',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:service_name+' => '',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:status' => 'Etat',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:status+' => 'L\'état d\'une sous-catégorie de service conditionne sa visibilité dans le portail utilisateur.',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:status/Value:implementation' => 'Implémentation',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:status/Value:implementation+' => '',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:status/Value:obsolete' => 'Obsolète',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:status/Value:obsolete+' => '',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:status/Value:production' => 'Production',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:status/Value:production+' => '',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:request_type' => 'Type de requête',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:request_type+' => 'Définit le type de Ticket (Incident ou Demande de service) qui sera créé lorsqu\'un utilisateur du Portail sélectionne cette sous-catégorie de service',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:request_type/Value:incident' => 'incident',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:request_type/Value:incident+' => '',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:request_type/Value:service_request' => 'demande de service',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:request_type/Value:service_request+' => '',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:service_provider' => 'Nom du fournisseur',
|
|
'Class:ServiceSubcategory/Attribute:service_org_id' => 'Fournisseur',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: SLA
|
|
//
|
|
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:SLA' => 'Niveau de service',
|
|
'Class:SLA+' => 'Accord de niveau de service (SLA) applicable à un Service souscrit par un client et mesuré à l\'aide de SLTs.',
|
|
'Class:SLA/Attribute:name' => 'Nom',
|
|
'Class:SLA/Attribute:name+' => '',
|
|
'Class:SLA/Attribute:description' => 'Description',
|
|
'Class:SLA/Attribute:description+' => '',
|
|
'Class:SLA/Attribute:org_id' => 'Fournisseur',
|
|
'Class:SLA/Attribute:org_id+' => '',
|
|
'Class:SLA/Attribute:organization_name' => 'Nom fournisseur',
|
|
'Class:SLA/Attribute:organization_name+' => 'Nom commun',
|
|
'Class:SLA/Attribute:slts_list' => 'SLTs',
|
|
'Class:SLA/Attribute:slts_list+' => 'Tous les objectifs pour ce niveau de service',
|
|
'Class:SLA/Attribute:customercontracts_list' => 'Contrats clients',
|
|
'Class:SLA/Attribute:customercontracts_list+' => 'Tous les contrats clients utilisant ce niveau de service',
|
|
'Class:SLA/Error:UniqueLnkCustomerContractToService' => 'Impossible de sauvegarder le lien avec le contrat client %1$s et le service %2$s : un SLA existe déjà.',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: SLT
|
|
//
|
|
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:SLT' => 'SLT',
|
|
'Class:SLT+' => 'Objectif mesurable au sein d\'un Niveau de service (SLA). Défini un délai maximum pour une métrique (TTO ou TTR), un type de requête (Incident ou Demande) et une priorité.',
|
|
'Class:SLT/Attribute:name' => 'Nom',
|
|
'Class:SLT/Attribute:name+' => '',
|
|
'Class:SLT/Attribute:priority' => 'Priorité',
|
|
'Class:SLT/Attribute:priority+' => 'Priorité du ticket pour laquelle cet objectif est applicable',
|
|
'Class:SLT/Attribute:priority/Value:1' => 'critique',
|
|
'Class:SLT/Attribute:priority/Value:1+' => '',
|
|
'Class:SLT/Attribute:priority/Value:2' => 'haute',
|
|
'Class:SLT/Attribute:priority/Value:2+' => '',
|
|
'Class:SLT/Attribute:priority/Value:3' => 'moyenne',
|
|
'Class:SLT/Attribute:priority/Value:3+' => '',
|
|
'Class:SLT/Attribute:priority/Value:4' => 'basse',
|
|
'Class:SLT/Attribute:priority/Value:4+' => '',
|
|
'Class:SLT/Attribute:request_type' => 'Type de requête',
|
|
'Class:SLT/Attribute:request_type+' => 'Type de requête pour laquelle cet objectif est applicable',
|
|
'Class:SLT/Attribute:request_type/Value:incident' => 'incident',
|
|
'Class:SLT/Attribute:request_type/Value:incident+' => '',
|
|
'Class:SLT/Attribute:request_type/Value:service_request' => 'demande de service',
|
|
'Class:SLT/Attribute:request_type/Value:service_request+' => '',
|
|
'Class:SLT/Attribute:metric' => 'Métrique',
|
|
'Class:SLT/Attribute:metric+' => 'Délai contrôlé par cet objectif (temps de prise en charge ou temps de résolution)',
|
|
'Class:SLT/Attribute:metric/Value:tto' => 'TTO',
|
|
'Class:SLT/Attribute:metric/Value:tto+' => 'Délai de prise en charge',
|
|
'Class:SLT/Attribute:metric/Value:ttr' => 'TTR',
|
|
'Class:SLT/Attribute:metric/Value:ttr+' => 'Délai de résolution',
|
|
'Class:SLT/Attribute:value' => 'Valeur',
|
|
'Class:SLT/Attribute:value+' => 'Valeur à ne pas dépasser pour la métrique et le type de requête définis dans cet objectif',
|
|
'Class:SLT/Attribute:unit' => 'Unité',
|
|
'Class:SLT/Attribute:unit+' => 'Unité à appliquer à la valeur',
|
|
'Class:SLT/Attribute:unit/Value:hours' => 'heures',
|
|
'Class:SLT/Attribute:unit/Value:hours+' => '',
|
|
'Class:SLT/Attribute:unit/Value:minutes' => 'minutes',
|
|
'Class:SLT/Attribute:unit/Value:minutes+' => '',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: lnkSLAToSLT
|
|
//
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|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:lnkSLAToSLT' => 'Lien SLA / SLT',
|
|
'Class:lnkSLAToSLT+' => 'Ce lien indique qu\'un SLT est inclus dans le Niveau de service (SLA). Un SLA contient le plus souvent plusieurs SLTs. Un SLT peut être réutilisé à l\'identique par plusieurs Niveau de service (rare).',
|
|
'Class:lnkSLAToSLT/Name' => '%1$s / %2$s',
|
|
'Class:lnkSLAToSLT/Attribute:sla_id' => 'SLA',
|
|
'Class:lnkSLAToSLT/Attribute:sla_id+' => '',
|
|
'Class:lnkSLAToSLT/Attribute:sla_name' => 'Nom SLA',
|
|
'Class:lnkSLAToSLT/Attribute:sla_name+' => '',
|
|
'Class:lnkSLAToSLT/Attribute:slt_id' => 'SLT',
|
|
'Class:lnkSLAToSLT/Attribute:slt_id+' => '',
|
|
'Class:lnkSLAToSLT/Attribute:slt_name' => 'Nom SLT',
|
|
'Class:lnkSLAToSLT/Attribute:slt_name+' => '',
|
|
'Class:lnkSLAToSLT/Attribute:slt_metric' => 'Métriques SLT',
|
|
'Class:lnkSLAToSLT/Attribute:slt_metric+' => '',
|
|
'Class:lnkSLAToSLT/Attribute:slt_request_type' => 'Type de requête',
|
|
'Class:lnkSLAToSLT/Attribute:slt_request_type+' => '',
|
|
'Class:lnkSLAToSLT/Attribute:slt_ticket_priority' => 'Priorité du ticket',
|
|
'Class:lnkSLAToSLT/Attribute:slt_ticket_priority+' => '',
|
|
'Class:lnkSLAToSLT/Attribute:slt_value' => 'Valeur SLT',
|
|
'Class:lnkSLAToSLT/Attribute:slt_value+' => '',
|
|
'Class:lnkSLAToSLT/Attribute:slt_value_unit' => 'Unité SLT',
|
|
'Class:lnkSLAToSLT/Attribute:slt_value_unit+' => '',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: lnkCustomerContractToService
|
|
//
|
|
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:lnkCustomerContractToService' => 'Lien Contrat client / Service',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToService+' => 'Un ligne unitaire d\'un Contract client, qui spécifie le Service fourni et pour ce service les niveaux d\'engagement souscrits (Niveau de service et fenêtre de couverture).',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToService/Name' => '%1$s / %2$s',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToService/Attribute:customercontract_id' => 'Contrat client',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToService/Attribute:customercontract_id+' => '',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToService/Attribute:customercontract_name' => 'Nom contrat client',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToService/Attribute:customercontract_name+' => '',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToService/Attribute:service_id' => 'Service',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToService/Attribute:service_id+' => 'Toutes les sous-catégories de service liées à ce service sont aussi incluses dans ce contrat client',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToService/Attribute:service_name' => 'Nom service',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToService/Attribute:service_name+' => '',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToService/Attribute:sla_id' => 'SLA',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToService/Attribute:sla_id+' => 'Niveau d\'engagement pour ce service dans le cadre de ce contrat client',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToService/Attribute:sla_name' => 'Nom SLA',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToService/Attribute:sla_name+' => '',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToService/Attribute:provider_id' => 'Fournisseur',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToService/Attribute:provider_id+' => '',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: lnkCustomerContractToProviderContract
|
|
//
|
|
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:lnkCustomerContractToProviderContract' => 'Lien Contrat client / Contrat fournisseur',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToProviderContract+' => 'Ce lien permet de modéliser lorsqu\'un Contrat fournisseur contribue à la délivrance d\'un Contrat client.',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToProviderContract/Name' => '%1$s / %2$s',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToProviderContract/Attribute:customercontract_id' => 'Contrat client',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToProviderContract/Attribute:customercontract_id+' => '',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToProviderContract/Attribute:customercontract_name' => 'Contrat client',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToProviderContract/Attribute:customercontract_name+' => '',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToProviderContract/Attribute:providercontract_id' => 'Contrat fournisseur',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToProviderContract/Attribute:providercontract_id+' => '',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToProviderContract/Attribute:providercontract_name' => 'Nom Contrat fournisseur',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToProviderContract/Attribute:providercontract_name+' => '',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: lnkCustomerContractToFunctionalCI
|
|
//
|
|
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:lnkCustomerContractToFunctionalCI' => 'Lien Contrat client / CI fonctionnel',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToFunctionalCI+' => 'Ce lien permet de modéliser les équipments (CI fonctionnel) qui sont couverts par un Contrat client.',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToFunctionalCI/Name' => '%1$s / %2$s',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToFunctionalCI/Attribute:customercontract_id' => 'Contrat client',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToFunctionalCI/Attribute:customercontract_id+' => '',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToFunctionalCI/Attribute:customercontract_name' => 'Contrat client',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToFunctionalCI/Attribute:customercontract_name+' => '',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToFunctionalCI/Attribute:functionalci_id' => 'CI',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToFunctionalCI/Attribute:functionalci_id+' => '',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToFunctionalCI/Attribute:functionalci_name' => 'Nom CI',
|
|
'Class:lnkCustomerContractToFunctionalCI/Attribute:functionalci_name+' => '',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: DeliveryModel
|
|
//
|
|
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:DeliveryModel' => 'Modèle de support',
|
|
'Class:DeliveryModel+' => 'Le Modèle de support spécifie les équipes pouvant être affectées aux Tickets, il doit contenir au minimum une Équipe dans l\'onglet Contacts.
|
|
Chaque Organisation cliente doit avoir un Modèle de support défini.',
|
|
'Class:DeliveryModel/Attribute:name' => 'Nom Modèle de support',
|
|
'Class:DeliveryModel/Attribute:name+' => '',
|
|
'Class:DeliveryModel/Attribute:org_id' => 'Organisation',
|
|
'Class:DeliveryModel/Attribute:org_id+' => '',
|
|
'Class:DeliveryModel/Attribute:organization_name' => 'Nom organisation',
|
|
'Class:DeliveryModel/Attribute:organization_name+' => '',
|
|
'Class:DeliveryModel/Attribute:description' => 'Description',
|
|
'Class:DeliveryModel/Attribute:description+' => '',
|
|
'Class:DeliveryModel/Attribute:contacts_list' => 'Contacts',
|
|
'Class:DeliveryModel/Attribute:contacts_list+' => 'Il doit y avoir au moins une équipe pour permettre l\'assignation des Tickets',
|
|
'Class:DeliveryModel/Attribute:customers_list' => 'Clients',
|
|
'Class:DeliveryModel/Attribute:customers_list+' => 'Tous les clients ayant ce modèle de support',
|
|
'Class:DeliveryModel/Attribute:customers_list/UI:Links:Create:Button+' => 'Créer un %4$s',
|
|
'Class:DeliveryModel/Attribute:customers_list/UI:Links:Create:Modal:Title' => 'Ajouter un %4$s à %2$s',
|
|
'Class:DeliveryModel/Attribute:customers_list/UI:Links:Delete:Button+' => 'Supprimer ce %4$s',
|
|
'Class:DeliveryModel/Attribute:customers_list/UI:Links:Delete:Modal:Title' => 'Supprimer un %4$s',
|
|
'Class:DeliveryModel/Attribute:customers_list/UI:Links:Remove:Button+' => 'Retirer ce %4$s',
|
|
'Class:DeliveryModel/Attribute:customers_list/UI:Links:Remove:Modal:Title' => 'Retirer ce %4$s de son %1$s',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: lnkDeliveryModelToContact
|
|
//
|
|
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:lnkDeliveryModelToContact' => 'Lien Modèle de support / Contact',
|
|
'Class:lnkDeliveryModelToContact+' => 'Ce lien spécifie le rôle d\'une équipe (plus rarement d\'une Personne) dans le cadre d\'un Modèle de support.',
|
|
'Class:lnkDeliveryModelToContact/Name' => '%1$s / %2$s',
|
|
'Class:lnkDeliveryModelToContact/Attribute:deliverymodel_id' => 'Modèle de support',
|
|
'Class:lnkDeliveryModelToContact/Attribute:deliverymodel_id+' => '',
|
|
'Class:lnkDeliveryModelToContact/Attribute:deliverymodel_name' => 'Nom Modèle de support',
|
|
'Class:lnkDeliveryModelToContact/Attribute:deliverymodel_name+' => '',
|
|
'Class:lnkDeliveryModelToContact/Attribute:contact_id' => 'Contact',
|
|
'Class:lnkDeliveryModelToContact/Attribute:contact_id+' => '',
|
|
'Class:lnkDeliveryModelToContact/Attribute:contact_name' => 'Nom Contact',
|
|
'Class:lnkDeliveryModelToContact/Attribute:contact_name+' => '',
|
|
'Class:lnkDeliveryModelToContact/Attribute:role_id' => 'Rôle',
|
|
'Class:lnkDeliveryModelToContact/Attribute:role_id+' => '',
|
|
'Class:lnkDeliveryModelToContact/Attribute:role_name' => 'Nom Rôle',
|
|
'Class:lnkDeliveryModelToContact/Attribute:role_name+' => '',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: lnkContactToContract
|
|
//
|
|
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:lnkContactToContract/Attribute:customer_id' => 'Client',
|
|
'Class:lnkContactToContract/Attribute:customer_id+' => '',
|
|
'Class:lnkContactToContract/Attribute:provider_id' => 'Fournisseur',
|
|
'Class:lnkContactToContract/Attribute:provider_id+' => '',
|
|
]);
|
|
|
|
//
|
|
// Class: lnkContractToDocument
|
|
//
|
|
|
|
Dict::Add('FR FR', 'French', 'Français', [
|
|
'Class:lnkContractToDocument/Attribute:customer_id' => 'Client',
|
|
'Class:lnkContractToDocument/Attribute:customer_id+' => '',
|
|
'Class:lnkContractToDocument/Attribute:provider_id' => 'Fournisseur',
|
|
'Class:lnkContractToDocument/Attribute:provider_id+' => '',
|
|
]);
|