<?php

/**
 * Localized data
 *
 * @copyright Copyright (C) 2010-2024 Combodo SAS
 * @license    https://opensource.org/licenses/AGPL-3.0
 *
 */
/**
 *
 */
Dict::Add('IT IT', 'Italian', 'Italiano', [
	'Menu:RequestManagement' => 'Service Request',
	'Menu:RequestManagement+' => 'Service Request',
	'Menu:RequestManagementProvider' => 'Service Request Fornitore',
	'Menu:RequestManagementProvider+' => 'Service Request Fornitore',
	'Menu:UserRequest:Provider' => 'Richiesta trasferita al fornitore',
	'Menu:UserRequest:Provider+' => 'Richiesta trasferita al fornitore',
	'Menu:UserRequest:Overview' => 'Panoramica',
	'Menu:UserRequest:Overview+' => 'Panoramica',
	'Menu:NewUserRequest' => 'Nuova richiesta utente',
	'Menu:NewUserRequest+' => 'Creare una nuova richiesta utente ticket',
	'Menu:SearchUserRequests' => 'Ricerca per richiesta utente',
	'Menu:SearchUserRequests+' => 'Ricerca per richiesta utente ticekt',
	'Menu:UserRequest:Shortcuts' => 'Scorciatoia',
	'Menu:UserRequest:Shortcuts+' => '~~',
	'Menu:UserRequest:MyRequests' => 'Richiesta assegnata a me',
	'Menu:UserRequest:MyRequests+' => 'Richiesta assegnata a me (come agente)',
	'Menu:UserRequest:MySupportRequests' => 'Le mie richieste',
	'Menu:UserRequest:MySupportRequests+' => 'Le mie richieste',
	'Menu:UserRequest:EscalatedRequests' => 'Richieste importanti',
	'Menu:UserRequest:EscalatedRequests+' => 'Richieste importanti',
	'Menu:UserRequest:OpenRequests' => 'Tutte le richieste aperte',
	'Menu:UserRequest:OpenRequests+' => 'Tutte le richieste aperte',
	'UI:WelcomeMenu:MyAssignedCalls' => 'Richieste assegnate a me',
	'UI-RequestManagementOverview-RequestByType-last-14-days' => 'Richieste degli ultimi 14 giorni per tipo',
	'UI-RequestManagementOverview-Last-14-days' => 'Numero delle richieste degli ultimi 14 giorni',
	'UI-RequestManagementOverview-OpenRequestByStatus' => 'Richieste aperte per stato',
	'UI-RequestManagementOverview-OpenRequestByAgent' => 'Richieste aperte per agente',
	'UI-RequestManagementOverview-OpenRequestByType' => 'Richieste aperte per tipo',
	'UI-RequestManagementOverview-OpenRequestByCustomer' => 'Richieste aperte dal cliente',
	'Class:UserRequest:KnownErrorList' => 'Errori conosciuti',
	'Class:UserRequest:KnownErrorList+' => 'Errori conosciuti relativi al CI funzionale collegato al ticket corrente',
]);

// Dictionnay conventions
// Class:<class_name>
// Class:<class_name>+
// Class:<class_name>/Attribute:<attribute_code>
// Class:<class_name>/Attribute:<attribute_code>+
// Class:<class_name>/Attribute:<attribute_code>/Value:<value>
// Class:<class_name>/Attribute:<attribute_code>/Value:<value>+
// Class:<class_name>/Stimulus:<stimulus_code>
// Class:<class_name>/Stimulus:<stimulus_code>+

//
// Class: UserRequest
//

Dict::Add('IT IT', 'Italian', 'Italiano', [
	'Class:UserRequest' => 'Richiesta utente',
	'Class:UserRequest+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:status' => 'Stato',
	'Class:UserRequest/Attribute:status+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:status/Value:new' => 'Nuovo',
	'Class:UserRequest/Attribute:status/Value:new+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:status/Value:escalated_tto' => 'TTO sorpassato',
	'Class:UserRequest/Attribute:status/Value:escalated_tto+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:status/Value:assigned' => 'Assegnato',
	'Class:UserRequest/Attribute:status/Value:assigned+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:status/Value:escalated_ttr' => 'TTR sorpassato',
	'Class:UserRequest/Attribute:status/Value:escalated_ttr+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:status/Value:waiting_for_approval' => 'In attesa di approvazione',
	'Class:UserRequest/Attribute:status/Value:waiting_for_approval+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:status/Value:approved' => 'Approvato',
	'Class:UserRequest/Attribute:status/Value:approved+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:status/Value:rejected' => 'Rifiutato',
	'Class:UserRequest/Attribute:status/Value:rejected+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:status/Value:pending' => 'In attesa  ',
	'Class:UserRequest/Attribute:status/Value:pending+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:status/Value:resolved' => 'Risolto',
	'Class:UserRequest/Attribute:status/Value:resolved+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:status/Value:closed' => 'Chiuso',
	'Class:UserRequest/Attribute:status/Value:closed+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:request_type' => 'Tipo Richiesta',
	'Class:UserRequest/Attribute:request_type+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:request_type/Value:service_request' => 'Richiesta di servizio',
	'Class:UserRequest/Attribute:request_type/Value:service_request+' => 'Richiesta di servizio',
	'Class:UserRequest/Attribute:impact' => 'Impatto',
	'Class:UserRequest/Attribute:impact+' => 'L\'impatto indica la gravità della richiesta, stimata anche in base al numero di utenti colpiti',
	'Class:UserRequest/Attribute:impact/Value:1' => 'Un dipartimento',
	'Class:UserRequest/Attribute:impact/Value:1+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:impact/Value:2' => 'Un servizio',
	'Class:UserRequest/Attribute:impact/Value:2+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:impact/Value:3' => 'Una persona',
	'Class:UserRequest/Attribute:impact/Value:3+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:priority' => 'Priorità',
	'Class:UserRequest/Attribute:priority+' => 'Ordine in cui i ticket devono essere gestiti',
	'Class:UserRequest/Attribute:priority/Value:1' => 'Critica',
	'Class:UserRequest/Attribute:priority/Value:1+' => 'Critica',
	'Class:UserRequest/Attribute:priority/Value:2' => 'Alta',
	'Class:UserRequest/Attribute:priority/Value:2+' => 'Alta',
	'Class:UserRequest/Attribute:priority/Value:3' => 'Media',
	'Class:UserRequest/Attribute:priority/Value:3+' => 'Media',
	'Class:UserRequest/Attribute:priority/Value:4' => 'Bassa',
	'Class:UserRequest/Attribute:priority/Value:4+' => 'Bassa',
	'Class:UserRequest/Attribute:urgency' => 'Urgenza',
	'Class:UserRequest/Attribute:urgency+' => 'How quickly the fault needs to be resolved~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:urgency/Value:1' => 'Critica',
	'Class:UserRequest/Attribute:urgency/Value:1+' => 'Critica',
	'Class:UserRequest/Attribute:urgency/Value:2' => 'Alta',
	'Class:UserRequest/Attribute:urgency/Value:2+' => 'Alta',
	'Class:UserRequest/Attribute:urgency/Value:3' => 'Media',
	'Class:UserRequest/Attribute:urgency/Value:3+' => 'Media',
	'Class:UserRequest/Attribute:urgency/Value:4' => 'Bassa',
	'Class:UserRequest/Attribute:urgency/Value:4+' => 'Bassa',
	'Class:UserRequest/Attribute:origin' => 'Origine',
	'Class:UserRequest/Attribute:origin+' => 'What\'s the trigger of this request ticket creation~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:origin/Value:in_person' => 'Di persona',
	'Class:UserRequest/Attribute:origin/Value:in_person+' => 'Richiesta creata a seguito di una discussione di persona',
	'Class:UserRequest/Attribute:origin/Value:chat' => 'Chat',
	'Class:UserRequest/Attribute:origin/Value:chat+' => 'Richiesta creata a seguito di una discussione in chat',
	'Class:UserRequest/Attribute:origin/Value:mail' => 'Mail',
	'Class:UserRequest/Attribute:origin/Value:mail+' => 'Mail',
	'Class:UserRequest/Attribute:origin/Value:monitoring' => 'Monitoring',
	'Class:UserRequest/Attribute:origin/Value:monitoring+' => 'Monitoring',
	'Class:UserRequest/Attribute:origin/Value:phone' => 'Telefono',
	'Class:UserRequest/Attribute:origin/Value:phone+' => 'Telefono',
	'Class:UserRequest/Attribute:origin/Value:portal' => 'Portale',
	'Class:UserRequest/Attribute:origin/Value:portal+' => 'Portale',
	'Class:UserRequest/Attribute:approver_id' => 'Approvatore',
	'Class:UserRequest/Attribute:approver_id+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:approver_email' => 'Mail dell\'approvatore',
	'Class:UserRequest/Attribute:approver_email+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:service_id' => 'Servizio',
	'Class:UserRequest/Attribute:service_id+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:service_name' => 'Nome del servizio',
	'Class:UserRequest/Attribute:service_name+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:servicesubcategory_id' => 'Sottocategoria servizio',
	'Class:UserRequest/Attribute:servicesubcategory_id+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:servicesubcategory_name' => 'Nome della sottocategoria servizio',
	'Class:UserRequest/Attribute:servicesubcategory_name+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:escalation_flag' => 'Spunta importante',
	'Class:UserRequest/Attribute:escalation_flag+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:escalation_flag/Value:no' => 'No',
	'Class:UserRequest/Attribute:escalation_flag/Value:no+' => 'No',
	'Class:UserRequest/Attribute:escalation_flag/Value:yes' => 'Sì',
	'Class:UserRequest/Attribute:escalation_flag/Value:yes+' => 'Sì',
	'Class:UserRequest/Attribute:escalation_reason' => 'Motivo importante',
	'Class:UserRequest/Attribute:escalation_reason+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:assignment_date' => 'Data di assegnazione',
	'Class:UserRequest/Attribute:assignment_date+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:resolution_date' => 'Data di risoluzione',
	'Class:UserRequest/Attribute:resolution_date+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:last_pending_date' => 'Ultima data di messa in attesa',
	'Class:UserRequest/Attribute:last_pending_date+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:cumulatedpending' => 'cumulatedpending',
	'Class:UserRequest/Attribute:cumulatedpending+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:tto' => 'TTO',
	'Class:UserRequest/Attribute:tto+' => 'Time To Own~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:ttr' => 'TTR',
	'Class:UserRequest/Attribute:ttr+' => 'Time To Resolve~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:tto_time_spent' => 'TTO time spent~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:tto_time_spent+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:ttr_time_spent' => 'TTR time spent~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:ttr_time_spent+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:tto_escalation_deadline' => 'Deadline TTO',
	'Class:UserRequest/Attribute:tto_escalation_deadline+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:sla_tto_passed' => 'SLA TTO superato',
	'Class:UserRequest/Attribute:sla_tto_passed+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:sla_tto_over' => 'SLA TTO over',
	'Class:UserRequest/Attribute:sla_tto_over+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:ttr_escalation_deadline' => 'Deadline TTR',
	'Class:UserRequest/Attribute:ttr_escalation_deadline+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:sla_ttr_passed' => 'SLA TTR superato',
	'Class:UserRequest/Attribute:sla_ttr_passed+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:sla_ttr_over' => 'SLA TTR over',
	'Class:UserRequest/Attribute:sla_ttr_over+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:time_spent' => 'Tempo di risoluzione',
	'Class:UserRequest/Attribute:time_spent+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:resolution_code' => 'Codice di risoluzione',
	'Class:UserRequest/Attribute:resolution_code+' => 'Cosa è stato fatto per risolvere la richiesta?',
	'Class:UserRequest/Attribute:resolution_code/Value:assistance' => 'Assistenza',
	'Class:UserRequest/Attribute:resolution_code/Value:assistance+' => 'Assistenza',
	'Class:UserRequest/Attribute:resolution_code/Value:bug fixed' => 'Risoluzione bug',
	'Class:UserRequest/Attribute:resolution_code/Value:bug fixed+' => 'Risoluzione bug',
	'Class:UserRequest/Attribute:resolution_code/Value:hardware repair' => 'Riparazione hardware',
	'Class:UserRequest/Attribute:resolution_code/Value:hardware repair+' => 'Riparazione hardware',
	'Class:UserRequest/Attribute:resolution_code/Value:other' => 'Altro',
	'Class:UserRequest/Attribute:resolution_code/Value:other+' => 'Altro',
	'Class:UserRequest/Attribute:resolution_code/Value:software patch' => 'Patch software',
	'Class:UserRequest/Attribute:resolution_code/Value:software patch+' => 'Patch software',
	'Class:UserRequest/Attribute:resolution_code/Value:system update' => 'Aggiornamento sistemi',
	'Class:UserRequest/Attribute:resolution_code/Value:system update+' => 'Aggiornamento sistemi',
	'Class:UserRequest/Attribute:resolution_code/Value:training' => 'Formazione',
	'Class:UserRequest/Attribute:resolution_code/Value:training+' => 'Formazione',
	'Class:UserRequest/Attribute:solution' => 'Soluzione',
	'Class:UserRequest/Attribute:solution+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:pending_reason' => 'Ragione della messa in attesa',
	'Class:UserRequest/Attribute:pending_reason+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:parent_request_id' => 'Richiesta padre',
	'Class:UserRequest/Attribute:parent_request_id+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:parent_incident_id' => 'Incidente padre',
	'Class:UserRequest/Attribute:parent_incident_id+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:parent_request_ref' => 'Ref.',
	'Class:UserRequest/Attribute:parent_request_ref+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:parent_problem_id' => 'Problema padre',
	'Class:UserRequest/Attribute:parent_problem_id+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:parent_problem_ref' => 'Ref.',
	'Class:UserRequest/Attribute:parent_problem_ref+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:parent_change_id' => 'Richiesta di cambio padre',
	'Class:UserRequest/Attribute:parent_change_id+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:parent_change_ref' => 'Ref.',
	'Class:UserRequest/Attribute:parent_change_ref+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:parent_incident_ref' => 'Riferimento incidente padre',
	'Class:UserRequest/Attribute:parent_incident_ref+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:related_request_list' => 'Richiesta figlia',
	'Class:UserRequest/Attribute:related_request_list+' => 'Tutte le richieste legate a questa richiesta padre',
	'Class:UserRequest/Attribute:public_log' => 'Log pubblico',
	'Class:UserRequest/Attribute:public_log+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:user_satisfaction' => 'Soddisfazione utente',
	'Class:UserRequest/Attribute:user_satisfaction+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:user_satisfaction/Value:1' => 'Molto soddisfatto',
	'Class:UserRequest/Attribute:user_satisfaction/Value:1+' => 'Molto soddisfatto',
	'Class:UserRequest/Attribute:user_satisfaction/Value:2' => 'Abbastanza soddisfatto',
	'Class:UserRequest/Attribute:user_satisfaction/Value:2+' => 'Abbastanza soddisfatto',
	'Class:UserRequest/Attribute:user_satisfaction/Value:3' => 'Piuttosto insoddisfatto',
	'Class:UserRequest/Attribute:user_satisfaction/Value:3+' => 'Piuttosto insoddisfatto',
	'Class:UserRequest/Attribute:user_satisfaction/Value:4' => 'Molto insoddisfatto',
	'Class:UserRequest/Attribute:user_satisfaction/Value:4+' => 'Molto insoddisfatto',
	'Class:UserRequest/Attribute:user_comment' => 'Commento utente',
	'Class:UserRequest/Attribute:user_comment+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Attribute:parent_request_id_friendlyname' => 'parent_request_id_friendlyname',
	'Class:UserRequest/Attribute:parent_request_id_friendlyname+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_assign' => 'Assegna',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_assign+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_reassign' => 'Riassegna',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_reassign+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_approve' => 'Approva ',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_approve+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_reject' => 'Rifiuta',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_reject+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_pending' => 'In attesa',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_pending+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_timeout' => 'Timeout',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_timeout+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_autoresolve' => 'Risoluzione automatica',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_autoresolve+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_autoclose' => 'Chiusura automatica',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_autoclose+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_resolve' => 'Segna come risolto',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_resolve+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_close' => 'Chiudi questa richiesta',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_close+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_reopen' => 'Riapri',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_reopen+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_wait_for_approval' => 'In attesa di approvazione',
	'Class:UserRequest/Stimulus:ev_wait_for_approval+' => '~~',
	'Class:UserRequest/Error:CannotAssignParentRequestIdToSelf' => 'Non si può assegnare una richiesta padre a se stesso',
	'Class:UserRequest/Method:ResolveChildTickets' => 'Risoluzione richieste figlie',
	'Class:UserRequest/Method:ResolveChildTickets+' => 'Risoluzione a cascata delle richieste figlie (ev_autoresolve), e allineare le seguenti caratteristiche: servizio, team, agente e risoluzione',
]);

Dict::Add('IT IT', 'Italian', 'Italiano', [
	'Organization:Overview:UserRequests' => 'Richieste utente per questa organizzazione',
	'Organization:Overview:MyUserRequests' => 'Le mie richieste per questa organizzazione',
	'Organization:Overview:Tickets' => 'Ticket per questa organizzazione',
]);