* @notas Utilizar codificación UTF-8 para mostrar acentos y otros caracteres especiales */ Dict::Add('ES CR', 'Spanish', 'Español, Castellano', [ 'Class:ResponseTicketTTO/Interface:iMetricComputer' => 'Tiempo a Pertenencia', 'Class:ResponseTicketTTO/Interface:iMetricComputer+' => 'Objetivo basado en SLT de tipo TTO', 'Class:ResponseTicketTTR/Interface:iMetricComputer' => 'Tiempo a Resolución', 'Class:ResponseTicketTTR/Interface:iMetricComputer+' => 'Objetivo basado en SLT de tipo TTR', 'Class:Ticket' => 'Ticket', 'Class:Ticket+' => 'Ticket', 'Class:Ticket/Attribute:agent_id' => 'Analista', 'Class:Ticket/Attribute:agent_id+' => 'Analista', 'Class:Ticket/Attribute:agent_name' => 'Analista', 'Class:Ticket/Attribute:agent_name+' => 'Analista', 'Class:Ticket/Attribute:caller_id' => 'Reportado por', 'Class:Ticket/Attribute:caller_id+' => 'Reportado por', 'Class:Ticket/Attribute:caller_name' => 'Reportado por', 'Class:Ticket/Attribute:caller_name+' => 'Reportado por', 'Class:Ticket/Attribute:close_date' => 'Fecha de Cierre', 'Class:Ticket/Attribute:close_date+' => 'Fecha de Cierre', 'Class:Ticket/Attribute:contacts_list' => 'Contactos', 'Class:Ticket/Attribute:contacts_list+' => 'Contactos', 'Class:Ticket/Attribute:description' => 'Descripción', 'Class:Ticket/Attribute:description+' => 'Descripción', 'Class:Ticket/Attribute:end_date' => 'Fecha de Fin', 'Class:Ticket/Attribute:end_date+' => 'Fecha de Fin', 'Class:Ticket/Attribute:finalclass' => 'Clase', 'Class:Ticket/Attribute:finalclass+' => 'Clase', 'Class:Ticket/Attribute:functionalcis_list' => 'ECs', 'Class:Ticket/Attribute:functionalcis_list+' => 'Elementos de Configuración', 'Class:Ticket/Attribute:last_update' => 'Última Actualización', 'Class:Ticket/Attribute:last_update+' => 'Última Actualización', 'Class:Ticket/Attribute:operational_status' => 'Estatus Operativo', 'Class:Ticket/Attribute:operational_status+' => 'Calculado despues del status detallado', 'Class:Ticket/Attribute:operational_status/Value:closed' => 'Cerrado', 'Class:Ticket/Attribute:operational_status/Value:closed+' => 'Cerrado', 'Class:Ticket/Attribute:operational_status/Value:ongoing' => 'En Proceso', 'Class:Ticket/Attribute:operational_status/Value:ongoing+' => 'En Proceso', 'Class:Ticket/Attribute:operational_status/Value:resolved' => 'Solucionado', 'Class:Ticket/Attribute:operational_status/Value:resolved+' => 'Solucionado', 'Class:Ticket/Attribute:org_id' => 'Organización', 'Class:Ticket/Attribute:org_id+' => 'Organización', 'Class:Ticket/Attribute:org_name' => 'Organización', 'Class:Ticket/Attribute:org_name+' => 'Organización', 'Class:Ticket/Attribute:private_log' => 'Bitácora Privada', 'Class:Ticket/Attribute:private_log+' => 'Bitácora Privada', 'Class:Ticket/Attribute:ref' => 'Ref', 'Class:Ticket/Attribute:ref+' => 'Ref', 'Class:Ticket/Attribute:start_date' => 'Fecha de Inicio', 'Class:Ticket/Attribute:start_date+' => 'Fecha de Inicio', 'Class:Ticket/Attribute:team_id' => 'Grupo', 'Class:Ticket/Attribute:team_id+' => 'Grupo', 'Class:Ticket/Attribute:team_name' => 'Grupo de Trabajo', 'Class:Ticket/Attribute:team_name+' => 'Grupo de Trabajo', 'Class:Ticket/Attribute:title' => 'Asunto', 'Class:Ticket/Attribute:title+' => 'Asunto', 'Class:Ticket/Attribute:workorders_list' => 'Ordenes de Trabajo', 'Class:Ticket/Attribute:workorders_list+' => 'Ordenes de Trabajo', 'Class:WorkOrder' => 'Orden de Trabajo', 'Class:WorkOrder+' => 'Orden de Trabajo', 'Class:WorkOrder/Attribute:agent_email' => 'Correo Electrónico del Analista', 'Class:WorkOrder/Attribute:agent_email+' => 'Correo Electrónico del Analista', 'Class:WorkOrder/Attribute:agent_id' => 'Analista', 'Class:WorkOrder/Attribute:agent_id+' => 'Analista', 'Class:WorkOrder/Attribute:description' => 'Descripción', 'Class:WorkOrder/Attribute:description+' => 'Descripción', 'Class:WorkOrder/Attribute:end_date' => 'Fecha de Fin', 'Class:WorkOrder/Attribute:end_date+' => 'Fecha de Fin', 'Class:WorkOrder/Attribute:log' => 'Bitácora', 'Class:WorkOrder/Attribute:log+' => 'Bitácora', 'Class:WorkOrder/Attribute:name' => 'Nombre', 'Class:WorkOrder/Attribute:name+' => 'Nombre de la Orden de Trabajo', 'Class:WorkOrder/Attribute:start_date' => 'Fecha de Inicio', 'Class:WorkOrder/Attribute:start_date+' => 'Fecha de Inicio', 'Class:WorkOrder/Attribute:status' => 'Estatus', 'Class:WorkOrder/Attribute:status+' => 'Estatus', 'Class:WorkOrder/Attribute:status/Value:closed' => 'Cerrado', 'Class:WorkOrder/Attribute:status/Value:closed+' => 'Cerrado', 'Class:WorkOrder/Attribute:status/Value:open' => 'Abierto', 'Class:WorkOrder/Attribute:status/Value:open+' => 'Abierto', 'Class:WorkOrder/Attribute:team_id' => 'Grupo', 'Class:WorkOrder/Attribute:team_id+' => 'Grupo', 'Class:WorkOrder/Attribute:team_name' => 'Grupo de Trabajo', 'Class:WorkOrder/Attribute:team_name+' => 'Grupo de Trabajo', 'Class:WorkOrder/Attribute:ticket_id' => 'Ticket', 'Class:WorkOrder/Attribute:ticket_id+' => 'Ticket', 'Class:WorkOrder/Attribute:ticket_ref' => 'Ref. 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